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個人情報保護方針

平成17年9月9日
代表 下地直樹

1. お客様、お取引先様、弊社従業員の個人情報(以下、「個人情報」と いいます)について、その管理責任者を設置し、取扱いを定めて、適切な保護を行います。
2. 事業上必要な範囲に限定して適切な手段で、個人情報を収集します。その収集時には、収集と利用 の目的、問合せに対する窓口を明確にして、個人情報を収集します。
3. 個人情報は、法律に基づく命令等を除いて、収集時に承諾を得た範囲外の利用、提供はしません。
4. 個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのリスクに対しては、 合理的な安全対策を講じます。
5. 個人情報を取り扱う業務を他の会社に委託する場合、個人情報を収集するときの承諾に基づく利 用、提供、安全管理を守るように、委託先に対する適切な契約や指導・管理をします。
6. 当社が保有する個人情報の開示、訂正、提供範囲の変更や削除を本人から依頼された場合には、適 切な本人確認をさせて頂いた上で、合理的な範囲ですみやかに対応します。
7. 当社が取り扱う個人情報に関して適用される法令、規則を遵守するとともに、適切な運用が実施さ れるよう管理と必要な是正を行い、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善していきます。

以上
問合せ窓口:弊社 個人情報管理責任者
電話:092-557-8501 FAX:092-557-8503
E-mail:info@engineoilya.com

インターネットプライバシー声明

お 客様のプライバシー保護は弊社にとって重要です。エンジンオイル屋がそのサイト上でお客様の個人情報をどのように収集し、使用し、かつ保護するかをご理解 いただく上で、下記声明がお役に立てればと思います。




 ◆プライバシーに対する取り組み

エンジンオイル屋は、消費者プライバシー保護に 関し、インターネット上および電子商取引のあらゆる面での個人のプライバシー権を保護するため積極的にたずさわっています。顧客のプライバシーをオンライ ン、オフラインの双方で保護するという弊社の取り組みについては、エンジンオイル屋顧客プライバシー理念をお読みください。

この「エンジンオイル屋・インターネット顧客プライバシー声明」では「顧客プライバシー理念」と日本国の法律 および行政指針に基づく義務についても配慮しています。なお、この「プライバシー声明」は、エンジンオイル屋の顧客、および弊社のサイトへアクセスされた 方々に適用されます。すべての場合において、弊社の目標は、喜んでいただけると考える方々にご案内を配信することです。

弊社では、顧客個人情報の安全性やプライバシー を保護するべく設定された厳格な条件の下で、通信方法を管理しています。電子メールによるご案内の「受信辞退」をしたい場合は、ここをクリックしてくださ い。


◆お客様のアクセス権と修正権

お客様が、弊社が保有しているお客様の個人情報 の詳細をお知りになりたい場合、またはその情報の修正を希望される場合、いつでも弊社にご連絡ください。お客様の要求される内容によっては、個人データ・ アクセス用紙への記載をお願いすることがあります。また場合によっては、この情報を提供するためのサービス料金をお客様にご請求させていただきますが、こ のことについては、その時点でお知らせします。

 エンジンオイル屋・サービスセンター     電話  0120−488−016


 ◆情報開示に関する理念

 お客様についての情報共有について

エンジンオイル屋では、顧客および見込顧客の方 々の個人情報を保護するべく、 長年努力してまいりました。ここでは、お客様の個人情報を他とどのように共有しているかについて、ご説明いたします。

 エンジンオイル屋・グループの他社

お客様にご要望の商品やサービスを提供したり、 エンジンオイル屋の他の商品やサービスについて情報を提供できるように、弊社がお客様についての情報を、エンジンオイル屋・グループの会社間で共有する必 要がある場合があります。その場合、各種業務処理、あるいはサービスまたはマーケティングを目的としてエンジンオイル屋・グループ会社に対して、お客様の 情報を提供することがあります。エンジンオイル屋・グループ会社は、エンジンオイル屋顧客プライバシー理念を遵守し、さらに下記安全保護に記述されたもの と同様の安全保護手順に従っています。

 弊社にサービスを提供する会社

弊社は他社とサービス代行の契約をしています。 このような例としては、申し込みの処理、電子メールの送信、注文の処理、マーケティング活動の支援、配達・配送、市場調査、債権回収サービス等がありま す。 これらの会社に対しては、そのサービス遂行に必要なお客様の情報に限って提供しますが、お客様の個人情報の取り扱いにおいて安全保護および機密保持上の厳 しい要件を課しています。また、 弊社が依頼したサービスを遂行する以外のどのような目的にも、お客様の情報を使用することは許されていません。

 その他の情報開示

その他すべての場合において、弊社ではお客様の個人 情報を開示することはありません。ただし、お客様が情報開示について事前に弊社に通知され、またはこれを許可された場合、 あるいは法律により開示を求められた場合は除きます。裁判所の命令または政府の権限によりお客様についての情報を開示するよう求められた場合は、速やかに お客様にその旨を通知して、お客様が法的権利を行使できるようにします。この方針への唯一の例外は、命令または法律により弊社からお客様に通知することが 禁じられている場合、または詐欺行為あるいは犯罪行為の疑いがある場合です。


 ◆情報の収集

エンジンオイル屋のオンライン・サービスに登録 されていない方は、匿名で www.engineoilya.comを ブラウズしていることになります。匿名でこのサイトをブラウズしているだけでしたら、弊社はお客様の氏名、 住所、電話番号または電子メール・アドレスなどの個人情報を収集しません。ただし、エンジンオイル屋では 「クッキー」を使って、このサイトの利用状況についての情報を収集します。 ご使用のコンピュータがログオンしているサーバー、ご使用のブラウザーのタイプ(たとえば、 ネットスケープまたはインターネット・エクスプローラー)、およびエンジンオイル屋のバナー広告 または電子メールのいずれに応答されたのかといった情報は全体として追跡・収集されますが、お客様個人のブラウザーにこちらからリンクすることはありませ ん。私どもはこれらの情報を使って、 バナー広告や電子メールによるご案内に対する応答率を測定します。クッキーについての詳細をお知りになりたい方は、 クッキーについての項をお読み下さい。

 弊社に情報を提供していただいた場合

エンジンオイル屋の商品またはサービスの申し込 み、あるいはご利用をご希望の場合は、お客様の電子メール・アドレスおよび会員番号を含む、一部個人情報を提供していただくことになります。ただし、お客 様のお申し込みを処理し、口座管理その他に役立て、新しい商品やサービスをご案内し、かつ法的要件を満たすために必要な情報のみを収集します。

 情報の品質

弊社で は、高度な技術、文書化された手順書、および社内監視システムを使用して、 お客様の個人情報が正確かつ最新であるよう確認に努めています。


 ◆情報の保持期間

情報は、 お客様の口座を維持し、お客様が求める商品やサービスを引き続き提供するために必要である限り保持されます。お客様が弊社の顧客でなくなった場合は、妥当 な期間お客様の情報を保持します。ただし、 それより長い期間保存するよう法律が求める場合は除きます。


 ◆情報の用途

弊社では、お客様の情報を、お客様のお申し込み を処理するためや、 お客様が要求された商品やサービスを提供するために使用しています。お客様がエンジンオイル屋の登録ユーザーである場合、現時点または将来において、 www.engineoilya.comおよびサービスのご利用情報 を、お客様について弊社が所有するエンジンオイル屋 顧客としての他のオンライン・オフライン情報、および他の組織から合法的に入手可能な情報と連結する可能性があります。この複合情報は、お客様のオンライ ン環境をカスタマイズし、お客様に関係のあるご案内を オンラインまたはオフラインでご提供するために使用されます。 また、お客様が弊社のサイトに再度入られる際、 弊社のサーバーは「クッキー」を使用し、お客様がエンジンオイル屋・オンライン・サービスの 登録ユーザーであることを認識できるようにします。クッキーについてもっとお知りになりたい方は、 クッキーについての項をご覧ください。

 その他の使用について

お客様の情報を使って、弊社サービスへの関心度 を測定したり、その他の商品・サービスについてのお知らせをすることもあります。たとえば、お客様の電子メール・アドレスがわかっている場合には、それを 使ってお客様に ご興味を持っていただけるようなご案内を送信することができます。このようなご案内は、 弊社との最初の取引や各種調査で提供された情報、買い物の嗜好やライフ・スタイルを示唆するような情報、 および他の組織から合法的に入手できる情報に基づいています。 これらの電子メールによるご案内は、エンジンオイル屋から直接届きます。また、お客様に電子メールを送信する際に、画像情報が扱えるhtml電子メール・ アドレスであるかどうかを 識別することがあります。電子メール・アドレスがhtml使用可能であると識別できた場合、 画像情報を伴うhtml形式の電子メールを送信することもあります。


 ◆安全保護

お客様が機密の個人情報や口座情報を自然育ちエ ンジンオイル屋のサイトに送信するためには、前もって、SSL機能を使って「高信頼セッション」を設定していただく必要があります。 SSL機能を使用したインターネットによる個人情報の送信に関する安全性および機密性の詳細については、 安全保護についてのQ&Aの項をご一読ください。

弊社で個人情報を取り扱う際には常に、顧客情報 へのアクセスについて、業務遂行上あるいはお約束した顧客サービスの提供のために顧客情報を必要とする者に限定しています。弊社では安全保護手順を設け、 お客様の個人情報の機密性と安全性を保護しています。


 ◆未成年者との取引

弊社では、18才未満の未成年者であることを知 りながら、www.engineoilya.comを使って彼らか ら情報を引き出したり彼らに対して販売活動をすることはありません。


 ◆ダイレクトメールと電話セールス

郵便または電話セールスによるエンジンオイル屋 からのご案内を受け取りたくない場合、または弊社によるお客様の個人情報の取り扱い方についてご質問やご懸念がある場合、下記の無料電話番号にお電話くだ さい。

エンジンオイル屋・サービスセンター      電話  0120−388−016


 ◆受信辞退(電子メールによる案内を受信したくない場合)

多くのお客様に、弊社がお届けするご案内を喜ん でいただきたいと望んでいます。しかし弊社がお届けするご案内や情報を辞退したいと思われる場合は「受信辞退」する簡単な方法をご用意しています。

 ◆携帯メール・サービスに関して
携帯メール・サービスの中止を希望される場合は、弊社より送信する携帯メールに返信するだけでいつでも配信停 止の手続きができます。なお、配信停止の手続きが完了するまでに通常48時間ほどかかりますのでご了承ください。 あるいは下記センターまでお知らせください。

・パソコン のメール・サービスに関して
今後、電子メールによるご案内や情報を受信したくない方は、以下の「電子メール受信辞退の設定」 をクリックして手続きをおこなっていただくことができます。

電子メール受信辞 退の設定 

あるいは下記セン ターまでお知らせください。

エンジンオイル屋・センター      電話 0120−388−016


 ◆リンク先のインターネット・サイト

www.engineoilya.comか らリンクされた他のインターネット・サイトには、この「インターネット顧客プライバシー声明」とは異なるプライバシー条項が入っている場合がありますので ご注意ください。


 ◆インターネット顧客プライバシー声明の変更

この場所を使って「インターネット顧客プライバ シー声明」の変更をお知らせし、 お客様のプライバシーの保護方法、およびお客様の個人情報を弊社がマーケティングに使用することについてのお客様の選択肢に関して、常に最新の情報をご提 供します。

当サイト のユーザーは、エンジンオイル屋ウェッブサイト規約の条項に同意したものとみなされます。また、会社案内、および顧客プライバシーについて もお読みいた だくことができます。

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